Säljvillkor
26 september 2023
Bokningar
När du gör en bokning via vår webbplats vill vi att du lämnar en garanti i form av ett kreditkort. Förnamn och efternamn på bokningen ska stämma överens med gästens ID-handling och kreditkort. Detta ska visas upp vid incheckning. Du hittar avboknings- och betalningsvillkoren för det aktuella erbjudandet vid bokning. Det framgår även i bekräftelsen som du får via mejl i efterhand.
Hotellet tar gärna emot önskemål om vilka bekvämligheter rummet ska erbjuda, men de kan inte bekräftas förrän vid incheckningen.
Betalning sker i DKK
Annan valuta än danska kronor (DKK) som visas på hemsidan är endast vägledande – alla köp görs i danska kronor.
Alla priser är totalpriser inklusive moms.
Villkor för ändring eller avbokning
Endast bokningar gjorda på någon av Arp-Hansen Hotel Group-hotellens egna webbplatser kan ändras eller avbokas. Bokningen kan inte flyttas till ett annat hotell eftersom ett byte av hotell innebär en avbokning, och en därpå följande ny bokning. Vid avbokning skickas en avbokningsbekräftelse till den angivna e-postadressen. Bekräftelsen är ditt kvitto på att rummet har avbokats.
För hotellvistelser som bokats via tredje part eller onlineresebyråer ska denna part kontaktas direkt.
Bokningar utan möjlighet till avbokning
Alla bokningar ska betalas i förskott och kan inte återbetalas. Ändring kan endast göras genom att kontakta hotellet direkt eller via Arp-Hansen Hotel Groups centrala bokningsavdelning på telefon +45 8030 3045 eller genom att mejla till book@arp-hansen.dk. Vid ändring tillkommer en avgift på 650 DKK (Gentofte Hotel 450 DKK) per bokning och gång datumet ändras. Observera att ändringar av datum, antal nätter, antal personer och liknande kan medföra en ändring av priset per natt. Vi reserverar oss för utsålda dagar och/eller rumskategorier vid ändring av vistelsens datum eller längd. Eventuell prissänkning för vistelsen efter ändring återbetalas inte. Bokningar kan flyttas max 12 månader framåt från det ursprungliga bokade datumet.
Bokningar med möjlighet till avbokning
Alla bokningar kan ändras och/eller avbokas utan extra avgifter eller kostnader fram till kl. 12.00 på ankomstdagen. Ändring eller avbokning efter kl. 12.00 på ankomstdagen medför att den första hotellnatten av vistelsen debiteras. Ändringar och avbokningar kan göras via Arp-Hansen Hotel Groups egna webbplatser*, genom att kontakta hotellet direkt eller genom att kontakta Arp-Hansen Hotel Groups centrala bokningsavdelning på telefon +45 8030 3045 eller genom att mejla till book@arp-hansen.dk. Observera att ändringar av datum, antal nätter, antal personer och liknande kan medföra en ändring av priset per natt. Vi reserverar oss för utsålda dagar och/eller rumskategorier vid ändring av vistelsens datum eller längd.
Vid utebliven ankomst kommer det angivna kreditkortsnumret att debiteras enligt avbokningsvillkoren för den aktuella bokningen.
In- och utcheckning
Rummet står till ditt förfogande från kl. 15.00 på ankomstdagen och fram till kl. 12.00 på avresedagen. Om avresetiden överskrids förbehåller sig hotellet rätten att debitera dig rumspriset för en extra natt enligt gällande listpris.
Om incheckning inte sker på ankomstdatumet förfaller din rätt att använda rummet under de resterande nätter du bokat. Om du vill använda dig av bokningen efter det ursprungliga ankomstdatumet är det ditt eget ansvar att kontakta hotellet senast på dagen för det ursprungliga datumet för incheckning. Detta skall ske skriftligt (via e-post) och gäller alla reservationstyper.
Grupper
Priserna på hemsidan avser individuella bokningar. Bokning av 10 rum eller mer för samma tidsperiod uppfattas som en gruppbokning av hotellet. Det innebär att priserna och de allmänna villkoren för bl.a. avbeställning och betalning ändras. Hotellet skickar då ett gruppavtal för underskrift innan bokningarna bekräftas.
Gäster under 18 år
Barn under 18 år måste ha sällskap av en vuxen vid vistelse på hotellet.
Kortavgift:
Observera att det i samband med betalning med vissa kreditkort kan förekomma en kreditkortsavgift.
Möjligheter att överklaga
För oss är det viktigt att du är nöjd. Kontakta alltid hotellets reception som kan hjälpa dig att klara upp eventuella missförstånd. Går det inte att komma fram till en lösning kan du kontakta klagomålsinstansen för hotell, restaurang och turism via www.hrt-ankenaevn.dk eller via europa.eu/.
* arp-hansen.dk, arp-hansen.com, arp-hansen.se, arp-hansen-kobenhavn.com, phoenixcopenhagen.dk, phoenixcopenhagen.com, phoenixcopenhagen.se, phoenixcopenhagen-kobenhavn.com, 71nyhavnhotel.dk, 71nyhavnhotel.com, 71nyhavnhotel.se, 71nyhavnhotel-kobenhavn.com, copenhagenstrand.dk, copenhagenstrand.com, copenhagenstrand-kobenhavn.com, copenhagenstrand.se, imperialhotel.dk, imperial-hotel-copenhagen.com, imperialhotel-kobenhavn.com, imperialhotel.se, thesquare.dk, thesquarecopenhagen.com, thesquare-kopenhamn.se, thesquare-kobenhavn.com, tivolihotel.dk, tivolihotel.com, tivolihotel.se, tivolihotel-kobenhavn.com, copenhagenisland.dk, copenhagenisland.com, copenhagenisland-kobenhavn.com, copenhagenisland.se, gentoftehotel.dk, gentoftehotel.com, gentoftehotel.se, gentoftehotel-kobenhavn.com, wakeupcopenhagen.dk, wakeupcopenhagen.com, wakeupcopenhagen.se, hotelwakeupcopenhagen.com, wakeupcopenhagen.de, steelhousecopenhagen.com, nexthousecopenhagen.com.